售后商城介绍！

    对钢构加工企业而言，购置设备意味着双方合作的初始。CZ檩条设备的服役周期大概6-8年，具体服役年限与平时设备的保养、生产环境、生产状况有直接关系，尽管设备的品质、技术、工艺，我们极力做到精良，但也无法完全杜绝故障情况的出现，例如，液压不足、冲孔位出现偏差、设备卡料、硬件老化导致无法生产等问题。在诸多此类的问题里，其实大多数的问题都是小问题，只要能找到问题所在，就能轻松解决，关键是需要有专业售后人员的指导。但与售后表述沟通的过程中，有些故障情况无法通过口头完全表述，还需通过图片或视频的方式，这样一来一往的互动方式，降低整体售后的体验度。正因如此，如何高效建立售后与客户之间的连接是一件非常之重要的事情。

    因此我们推出了售后商城，希望可以通过售后商城与企业客户构建一个稳定的双向桥梁。无论在什么时间，客户都可以通过网络的方式，将设备遇到的故障问题，用文字或图片的方式提交给平台，售后人员在接收到信息的第一时间，给您致电！以一种简单、直接、高效的方式完成售后服务！

售后商城的服务！

    我们根据过往售后提供的服务做了归纳，可分为“设备故障处理、设备配件定制及售后上门服务”三类售后服务。所以，这次售后商城推出的功能，也是围绕实现这三类售后服务的场景应用。另外，我们将持续丰富售后商城上架的设备配件及关联产品，满足客户需求的，客户可直接下单。

【设备故障处理-使用演示】

    设备故障处理，主要应对设备出现问题时，客户不知道应该如何处理和解决设备问题，即可点击设备故障处理，填写设备故障信息提交，之后只须等待售后人员回电给你，协助您处理问题。

售后服务二：设备配件定制

【设备配件定制-使用演示】

    设备因模具问题导致无法持续生产，需要更换配件，即可通过点击“设备配件定制”，提交配件定制信息，支付定金，提交工单，后续只需要等待售后人员致电给您，确认配件信息和报价后，线上支付完尾款即可。

    备注：配件定制前期支付的定金，会在支付尾款时扣除。如配件报价300元，定金支付10元，则尾款只需要支付290元。

 售后服务三：售后上门服务

【售后上门服务-使用演示】

    设备遇到问题，客户无法自行解决问题，需要售后人员提供上门服务，可通过售后商城直接申请售后上门工单。

 售后商城体验入口！

进入售后商城方式！

进入方式一：关注“鑫引利”微信公众号，进入微信公众号，点击菜单栏的“售后商城”。