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2022-06-20
  • 公司新闻
大禾智造 × 售后商城,正式推出!解决您设备的后顾之忧!

售后商城介绍!

    构加工企业而言,购置设备意味着双方合作的初始。CZ檩条设备的服役周期大概6-8年,具体服役年限与平时设备的保养、生产环境、生产状况有直接关系,尽管设备的品质、技术、工艺,我们极力做到精良,但也无法完全杜绝故障情况的出现,例如,液压不足、冲孔位出现偏差、设备卡料、硬件老化导致无法生产等问题。在诸多此类的问题里,其实大多数的问题都是小问题,只要能找到问题所在,就能轻松解决,关键是需要有专业售后人员的指导。但与售后表述沟通的过程中,有些故障情况无法通过口头完全表述,还需通过图片或视频的方式,这样一来一往的互动方式,降低整体售后的体验度。正因如此,如何高效建立售后与客户之间的连接是一件非常之重要的事情。


    因此我们推出了售后商城,希望可以通过售后商城与企业客户构建一个稳定的双向桥梁。无论在什么时间,客户都可以通过网络的方式,将设备遇到的故障问题,用文字或图片的方式提交给平台,售后人员在接收到信息的第一时间,给您致电!以一种简单、直接、高效的方式完成售后服务!


售后商城的服务!

    我们根据过往售后提供的服务做了归纳,可分为“设备故障处理设备配件定制售后上门服务三类售后服务。所以,这次售后商城推出的功能,也是围绕实现这三类售后服务的场景应用。另外,我们将持续丰富售后商城上架的设备配件及关联产品,满足客户需求的,客户可直接下单。



售后服务一:设备故障处理


【设备故障处理-使用演示

    设备故障处理,主要应对设备出现问题时,客户不知道应该如何处理和解决设备问题,即可点击设备故障处理,填写设备故障信息提交,之后只须等待售后人员回电给你,协助您处理问题。


售后服务二:设备配件定制

【设备配件定制-使用演示

    设备因模具问题导致无法持续生产,需要更换配件,即可通过点击“设备配件定制”,提交配件定制信息,支付定金,提交工单,后续只需要等待售后人员致电给您,确认配件信息和报价后,线上支付完尾款即可。

    备注:配件定制前期支付的定金,会在支付尾款时扣除。如配件报价300元,定金支付10元,则尾款只需要支付290元


 售后服务三:售后上门服务

【售后上门服务-使用演示

    设备遇到问题,客户无法自行解决问题,需要售后人员提供上门服务,可通过售后商城直接申请售后上门工单。


 售后商城体验入口!



进入售后商城方式!

进入方式一:关注“鑫引利”微信公众号,进入微信公众号,点击菜单栏的“售后商城”。

进入方式二:小程序搜索“XBIM设备云”进入后,点击我的 > 配件商城。